售后服务经理(宝马4S店)

年薪 面议 | 共招聘 1人  

江苏涌鑫集团有限公司  私营/民营企业  1000-5000人

云南 昆明

2018年10月10日发布

年薪范围

面议

岗位职责

贯彻落实售后服务标准流程 ;
负责售后服务部门的总体管理工作 ;
制定售后服务部年度工作计划并努力达到目标 ;
负责总体处理客户投诉,对提升客户服务满意度负主要责任 ;
负责对重点客户进行直接管理 ;
负责售后服务部与其他部门之间的协调工作 ;
负责组织各类售后服务活动 ;
负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措 ;
负责总体规划售后服务人员的培训 ;
负责车间维修工具、设备的配备 ;
负责售后服务部人员的人事管理,制定考核制度并持续改善 。

任职要求

汽车(营销)专业大专或以上学历 ;
熟悉国家汽车相关法律、规定 ;
具有一定的服务营销知识及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验 ;
良好的英语阅读能力 ;
5年以上汽车维修行业工作经验和3年同等岗位经验;
有较丰富的管理经验,较强的组织、协调能力,及较强的语言表达能力 ;
熟悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件 ;
持有汽车驾驶执照。

学历要求:大专

工作年限:5~8年

公司简介

江苏涌鑫集团有限公司

私营/民营企业  1000-5000人

职位分享红包

10 元

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